Syarat & Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN

Sebelum melakukan proses transaksi, kami menganjurkan kepada pihak konsumen untuk membaca Syarat & Ketentuan yang berlaku di GrafindoStore. Selain itu, kami juga menganjurkan, agar membaca spesifikasi setiap produk secara seksama. Dan jika ada yang kurang jelas mengenai produk tersebut, silahkan bertanya langsung kepada customer service kami.

Sebagai informasi tambahan, seluruh contoh gambar yang kami tampilkan di GrafindoStore, TIDAK 100% sama dengan produk asli. Karena contoh gambar tersebut telah mengalami proses pemodelan dan pengeditan.

  1. Syarat & Ketentuan Pembelian :
  • Konsumen diharuskan mengisi formulir data dengan benar, agar tidak terjadi kesalahan ketika proses pengiriman dan juga perhitungan ongkos kirim.
  • Pihak GrafindoStore akan menjamin kerahasiaan data identitas dan alamat para konsumen.
  • GrafindoStore tidak melayani pembelian melalui telepon, WhatsApp, Facebook, dan BBM.
  • Konsumen dapat melakukan transaksi dengan pilihan cara:
  1. Official website (www.grafindostore.com)
  2. Tokopedia
  3. Bukalapak
  4. Shopee
  • Konsumen diharuskan membayar secara penuh sesuai dengan jumlah yang tertera pada invoice.
  • Pembayaran dapat dilakukan dengan cara mentransfer uang melalui rekening BCA, paling lambat 1×24 jam setelah pihak konsumen menerima invoice melalui e-mail. Jika dalam kurun waktu tersebut pihak konsumen belum juga mentransfer, maka kami anggap pihak konsumen telah membatalkan proses pembelian.
  1. Syarat & Ketentuan Pengiriman Barang :
  • Tersedia pilihan “Free Shipping” untuk wilayah Jakarta dan sekitarnya, dengan minimum order Rp. 5.000,000 (lima juta rupiah).
  • Barang akan sampai ke tempat tujuan berkisar antara 1-4 hari kerja. Namun untuk lokasi tertentu, dimungkinkan bisa lebih dari 4 hari kerja. Semuanya tergantung dari lokasi tujuan pengiriman.
  • Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak kurir, bukan merupakan tanggung jawab pihak GrafindoStore.
  • Kehilangan dan kerusakan barang yang disebabkan oleh pihak kurir, bukan merupakan tanggung jawab pihak GrafindoStore.
  1. Syarat & Ketentuan Pembatalan Transaksi Pembelian :
  • GrafindoStore berhak membatalkan transaksi secara sepihak, jika pihak konsumen mengisi data alamat dan kota tujuan pengiriman tidak sesuai dengan kenyataan. Dan jika tidak terjadi kesepakatan bersama antara kedua belah pihak, maka GrafindoStore akan mengembalikan 100% uang yang sudah ditransfer oleh pihak konsumen.
  • GrafindoStore juga berhak membatalkan transaksi secara sepihak, jika setelah proses transfer ternyata barang yang diminta habis (out of stock) atau cacat produk (rusak). Dan jika tidak terjadi kesepakatan bersama antara kedua belah pihak, maka GrafindoStore akan mengembalikan 50% uang yang sudah ditransfer, tanpa ada biaya kompensasi.
  • Pihak konsumen tidak berhak untuk meminta kembali uang yang sudah ditransfer, jika terjadi pembatalan transaksi secara sepihak yang dilakukan oleh pihak konsumen.
  1. Syarat & Ketentuan Penukaran Barang :

Semua produk yang kami kirimkan, telah mengalami proses pemeriksaan kondisi barang yang cukup ketat. Namun jika terjadi kerusakan, pihak konsumen dapat menukar barang, dengan syarat sbb :

  • Konsumen dapat melakukan penukaran barang, jika barang yang diterima melalui kurir dalam keadaan packing masih bagus dan utuh, namun barang yang diterima dalam kondisi cacat atau rusak.
  • Barang pengganti akan diproses pengirimannya, jika barang tukaran/kembalian yang dikirimkan oleh pihak konsumen sudah diterima oleh pihak GrafindoStore.
  • Barang yang dikembalikan akan diganti dengan barang baru dengan jenis yang lain apabila barang tersebut edisi terbatas, tentunya dengan persetujuan kedua belah pihak terlebih dahulu.
  • Biaya kirim untuk proses penukaran barang, ditanggung oleh kedua belah pihak.
  • Konsumen TIDAK berhak untuk melakukan penukaran barang, jika:
  • Barang yang diterima melalui kurir dalam keadaan packing tidak utuh / rusak, dan barang dalam kondisi cacat atau tidak utuh pula. Karena hal ini merupakan tanggung jawab pihak kurir.
  • Pihak konsumen merasa tidak cocok dengan barang yang dibeli.