Sebelum melakukan proses transaksi, kami menganjurkan konsumen untuk membaca Syarat & Ketentuan yang berlaku di GrafindoStore, serta membaca spesifikasi produk secara detail. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, dapat menghubungi customer service kami.
Warna foto produk TIDAK 100% sama dengan produk asli. Terjadi perbedaan / toleransi warna karena efek cahaya dalam pengambilan foto.
Harga sewaktu-waktu dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Syarat & Ketentuan Pembelian :
Konsumen diharuskan mengisi formulir data dengan benar, agar tidak terjadi kesalahan ketika proses pengiriman dan juga perhitungan ongkos kirim.
Pihak GrafindoStore akan menjamin kerahasiaan data identitas dan alamat para konsumen.
GrafindoStore tidak melayani pembelian melalui Telepon, Facebook, dan BBM.
Konsumen dapat melakukan transaksi dengan pilihan cara:
1. Official website
2. Tokopedia
3. Shopee
4. Bukalapak
Konsumen diharuskan membayar secara penuh sesuai dengan jumlah yang tertera pada invoice.
Pembayaran dapat dilakukan dengan cara mentransfer uang melalui rekening BCA, paling lambat 1×24 jam setelah pihak konsumen menerima invoice melalui e-mail. Jika dalam kurun waktu tersebut pihak konsumen belum juga mentransfer, maka kami anggap pihak konsumen telah membatalkan proses pembelian. - Syarat & Ketentuan Penggunaan Voucher Gratis Ongkir :
1. Voucher berlaku hanya pada situs resmi Grafindo Store, atau aplikasi mobile Grafindo Store.
2. Gunakan Kode Kupon Free Ongkir pada halaman cart (keranjang belanja). Ketik kode kupon pada kolom “Coupon Code” dan klik “Apply Coupon”.
3. Voucher Gratis Ongkir tidak berlaku untuk produk “Promo“.
4. Program Gratis Ongkir berlaku hanya untuk jasa pengiriman “Grafindo Delivery atau Ekspedisi Cargo by Grafindo Store“.
5. Bila biaya ongkir lebih besar dari nominal yang telah diberikan Grafindo Store, maka pembeli akan menanggung sisa biaya ongkir tersebut pada saat checkout dilakukan.
6. Program gratis ongkir tidak berlaku pada saat pembeli melakukan pengembalian atau retur barang kepada penjual.
7. Grafindo Store berhak membatalkan atau menolak penggunaan Voucher, apabila voucher yang digunakan bisa merugikan Grafindo Store, dan lain sebagainya.
8. Voucher tidak bisa digantikan dengan nilai mata uang.
9. Grafindo Store berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan Voucher meskipun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. - Syarat & Ketentuan Pengiriman Barang :
Barang akan sampai ke tempat tujuan berkisar antara 1-4 hari kerja. Namun untuk lokasi tertentu, dimungkinkan bisa lebih dari 4 hari kerja (tergantung lokasi tujuan pengiriman).
Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak kurir, bukan merupakan tanggung jawab pihak Grafindo Store.
Kehilangan atau kerusakan barang yang disebabkan oleh pihak kurir, bukan merupakan tanggung jawab pihak GrafindoStore. - Syarat & Ketentuan Pembatalan Transaksi Pembelian :
GrafindoStore berhak membatalkan transaksi secara sepihak, jika pihak konsumen mengisi data alamat dan kota tujuan pengiriman tidak sesuai dengan kenyataan. Dan jika tidak terjadi kesepakatan bersama antara kedua belah pihak, maka GrafindoStore akan mengembalikan 50% uang yang sudah ditransfer oleh pihak konsumen.
GrafindoStore juga berhak membatalkan transaksi secara sepihak, jika setelah proses transfer ternyata barang yang diminta habis (out of stock) atau cacat produk (rusak). Dan jika tidak terjadi kesepakatan bersama antara kedua belah pihak, maka GrafindoStore akan mengembalikan 100% uang yang sudah ditransfer, tanpa ada biaya kompensasi.
Pihak konsumen tidak berhak untuk meminta kembali uang yang sudah ditransfer, jika terjadi pembatalan transaksi secara sepihak yang dilakukan oleh pihak konsumen. - Syarat & Ketentuan Penukaran Barang :
Semua produk yang kami kirimkan, telah mengalami proses pemeriksaan kondisi barang yang cukup ketat. Namun jika terjadi kerusakan, pihak konsumen dapat menukar barang, dengan syarat sbb :
1. Konsumen dapat melakukan penukaran barang, jika barang yang diterima melalui kurir dalam keadaan packing masih bagus dan utuh, namun barang yang diterima dalam kondisi cacat atau rusak.
2. Barang pengganti akan diproses pengirimannya, jika barang tukaran/kembalian yang dikirimkan oleh pihak konsumen sudah diterima oleh pihak GrafindoStore.
3. Barang yang dikembalikan akan diganti dengan barang baru dengan jenis yang lain apabila barang tersebut edisi terbatas, tentunya dengan persetujuan kedua belah pihak terlebih dahulu.
Biaya kirim untuk proses penukaran barang, ditanggung oleh kedua belah pihak.
Konsumen TIDAK berhak untuk melakukan penukaran barang, jika:
1. Barang yang diterima melalui kurir dalam keadaan packing tidak utuh / rusak, dan barang dalam kondisi cacat atau tidak utuh pula. Karena hal ini merupakan tanggung jawab pihak kurir.
2. Pihak konsumen merasa tidak cocok dengan barang yang dibeli.
Kesalahan ukuran blanket yang disebabkan oleh customer karena salah memberikan informasi.
3. Barang yang ditukar harus dalam kondisi baik (tidak kotor/rusak/berubah bentuk).
*Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu.
*Grafindo Store menyarankan agar pengguna membaca secara seksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun.
*Dengan mengakses Situs/Aplikasi Grafindo Store, maka pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.